Dans les fiches descriptives des articles, vous trouverez de nombreuses indications sur les matières qui composent les vêtements, ainsi que sur les tailles.
Si votre achat ne vous satisfait pas entièrement ou s'il n’'est pas à votre taille, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner. Dans le cas où nous ne pouvons pas vous offrir le produit souhaité, vous pourrez échanger avec un autre modèle.
L'article ne doit pas avoir été porté. Il doit être rendu
avec l’'emballage original.
*Attention à ne pas monter les cales sur des chaussures avant de vérifier votre taille sinon, nous ne pourrons pas effectuer l'échange.
*Si les produits reçus sont usés ou sans leur l’'emballage, ils ne seront pas acceptés et le client devra payer les frais de port et envoi.
Espagne et Portugal
Nous assurons le retour avec MRW GRATUITEMENT (retour de l'article et nouvel envoi) si le montant de votre commande a été supérieur à 70e€ (TVA inclue) et si vous vous faîtes livrer en Espagne. Pour les commandes de montant inférieur, le client devra régler les 9e correspondant aux frais de port.
Ce service ne sera pas assuré vers des destinations présentant des démarches douanières, et dans les îles non plus. Si un client nous envoie un colis, les frais seront à sa charge également.
Retto
c/ París, 136
08036 Barcelona
(Spain)
Vous pouvez vous tenir informé de votre retour via la rubrique utilisateur (voir: Mon compte) ou envoyer un courrier électronique à notre service client (retto@retto.com). Indiquez votre nom, le produit et la nouvelle taille souhaitée, le numéro de commande et une fourchette horaire de minimum trois heures où vous serez disponible pour retirer le colis.
Europe.
Si vous contactez notre service client (retto@retto.com), nous pouvons gérer le retour (enlèvement et nouvel envoi si nécessaire) avec UPS si le pays n'’exige pas des démarches douanières.
Les frais de port du retour et nouvel envoi sont de 25e€ approximativement ; consultez-nous pour plus d'informations.
Si vous le souhaitez vous pouvez également nous envoyer le colis vous-même. Prévenez notre service client avant de commencer le processus.
Dans tous les cas, le client devra payer le coût du retour et du nouvel envoi.
Retto
c/ París, 136
08036 Barcelona
(Spain)
Destinations internationales (EE.UU., Australie, etc.)
Dans ces destinations, Retto ne prend pas en charge la gestion du retour du produit. Le client est prié d'envoyer lui-même le colis et doit payer les frais de port et douaniers et le nouveau envoi dans le cas où le client veut acquérir un nouveau produit.
Retto
c/ París, 136
08036 Barcelona
(Spain)